1. Politica di spedizione
2. Politica di restituzione
3. Rimborsi
4. Scambi
5. Pagamenti
 

1. POLITICA DI SPEDIZIONE

Dove spedisce Aeterno Studio?

Aeterno Studio attualmente spedisce in Italia, dove ha sede, e in tutti i paesi dell'Unione Europea tra cui: Austria, Belgio, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia , Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia. Se non vedi il tuo paese elencato sopra ma desideri comunque ordinare sul nostro sito Web, contattaci all'indirizzo hello@aeternostudio.co.

Quanto tempo ci vuole per spedire un ordine?
 

Si prega di consentire 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione e la spedizione del tuo ordine. I tempi di consegna sono solo stimati e iniziano dalla data di spedizione piuttosto che dalla data dell'ordine. Si prega di utilizzare i tempi di consegna stimati di seguito come riferimento e di notare che le consegne sono soggette all'accettazione dell'ordine. In alcuni casi, i tempi di consegna possono richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento in alcuni paesi. In caso di domande, non esitare a contattarci tramite hello@aeternostudio.co.

Quali sono le tue spese di spedizione?

Spese di spedizione per l'UE

Tempo di consegna stimato: 3-5 giorni lavorativi.
Spese di spedizione standard: 6,50€.
Spedizione gratuita per ordini superiori a: 150€.
Corriere: Poste Italiane/TNT.

Tempo di consegna stimato: 2-3 giorni lavorativi.

Spese di spedizione espressa: 18,50€

Spedizione gratuita per ordini superiori a: 200€.

Corriere: TNT/DHL.
 

Spese di spedizione fuori UE
 

Tempo di consegna stimato: 5-7 giorni lavorativi.

Spese di spedizione standard: 20€

Free shipping on orders over: 150€.

Corriere: TNT.
 

Tempo di consegna stimato: 3-5 giorni lavorativi.

Spese di spedizione espressa: 35€

Spedizione gratuita per ordini superiori a: 250€.

Corriere: TNT/DHL.
 

Fornite un numero di tracciamento prima della spedizione?
 

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, sarai aggiornato durante tutto il suo viaggio. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il tracking del tuo pacco. In caso di problemi con il tracking, invia un'e-mail a hello@aeternostudio.co.

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2. POLITICA DI RESO
 

Posso restituire un articolo?

Puoi restituire un articolo purché non sia stato indossato e nelle sue condizioni originali, con tutte le etichette attaccate. Si prega di contattare hello@aeternostudio.co entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine dove ti emetteremo un'etichetta di reso con un numero e un indirizzo univoci. L'acquirente è responsabile della spedizione del reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'etichetta di reso. Tutti gli articoli spediti oltre tale termine saranno accettati a nostra discrezione. Si prega di notare che:
a) le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

b) in caso di restituzione di un capo verrai rimborsato integralmente ad eccezione delle spese di reso.

Qual è la procedura per restituire un ordine?

Per restituire un articolo, segui questi semplici passaggi:

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Step 1. Contattaci a hello@aeternostudio.co con il tuo numero d'ordine e scrivi il motivo del tuo reso.
Step 2. Dopo aver segnalato il tuo reso, emetteremo un'etichetta di spedizione prefabbricata entro 48 ore.

Step 3. Riporre gli articoli mai indossati e con tutte le etichette attaccate all'indumento nella scatola originale.
Step 4. Stampa l'etichetta di spedizione che ti abbiamo inviato via e-mail e allegala alla scatola.
Step 5. Lascia il pacco al punto di assistenza più vicino del corriere di consegna scelto. Ti informeremo insieme all'etichetta di spedizione quale corriere di consegna utilizzerai a seconda del paese da cui stai effettuando il reso.
Step 6. Emetteremo un rimborso quando il tuo reso avrà raggiunto il nostro magazzino e una volta verificate le condizioni del capo. Si prega di consentire fino a 10 giorni lavorativi per ricevere il rimborso a seconda del metodo di pagamento scelto.

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Danni e problemi
 

Vi preghiamo di contattarci immediatamente a hello@aeternostudio.co se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e offriremo una soluzione.

Eccezioni e articoli non restituibili

Per motivi igienici, i costumi da bagno non possono essere restituiti.

3. RIMBORSI

Da rimborsare, gli items devono essere restituiti mai indossati nelle loro condizioni originali, con tutti i cartellini attaccati. Il nostro periodo di tempo per la restituzione non supera i 14 giorni dal giorno in cui è stata emessa l'etichetta di reso ed è possibile elaborare un reso solo una volta.
Non appena avremo ricevuto il tuo reso presso il nostro magazzino, provvederemo al rimborso. Tieni presente che possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il denaro arrivi sul tuo conto bancario, a seconda del metodo di pagamento scelto.
 

4. SCAMBI
 

Purtroppo non possiamo amministrare cambi di articoli acquistati online. Se si desidera cambiare, si prega di restituire l'articolo o gli articoli e di effettuare un nuovo ordine online.
 

5. PAGAMENTI

Accettiamo i seguenti tipi di pagamenti: Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, JCB, Diners, CB, Discover, Electron, Maestro.

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Non esitate a contattarci tramite hello@aeternostudio.co. Ti risponderemo il prima possibile.

Ultimo aggiornamento: 16 febbraio 2023.